*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务流程管理的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 退款申请管理 | 退款单号、退款时间、退款金额、退款原因、退款状态、客户ID、订单号等 |
2 | 退款审批管理 | 审批人、审批时间、审批状态、审批备注、退款单号等 |
3 | 退款支付管理 | 退款单号、支付方式、支付时间、支付金额、财务人员等 |
4 | 退款记录查询 | 退款单号、退款时间、退款金额、退款状态、客户ID、订单号等 |
5 | 退款统计分析 | 退款总金额、退款次数、退款原因分类、退款申请人等 |
6 | 客户退款通知管理 | 退款单号、退款时间、退款金额、退款状态、客户ID、订单号等 |
7 | 退款物流管理 | 物流单号、退款单号、物流公司、快递费用、发货时间等 |
8 | 退款投诉管理 | 投诉单号、退款单号、投诉时间、投诉内容、处理状态等 |
9 | 售后服务管理 | 售后单号、退货单号、退款单号、售后类型、处理状态、售后原因等 |
10 | 风险控制管理 | 订单号、客户ID、可疑交易类型、风险评估结果、风险备注等 |
11 | 财务报表分析 | 退款总金额、退款数量、退款占比、资金流动分析、退款趋势图等 |
12 | 客户信息管理 | 客户ID、客户名称、客户手机号、客户邮箱、客户地址等 |
13 | 退款账户管理 | 银行卡号、开户人姓名、开户行名称、支付宝账号、微信支付账号等 |
14 | 审核流程配置 | 审核人员、审核顺序、审核权限、审核备注等 |
15 | 退款申请规则配置 | 退款最大金额、退款最小金额、退款时间限制、退款手续费等 |
16 | 退款原因配置 | 退款原因编码、退款原因描述等 |
17 | 退款状态配置 | 退款状态编码、退款状态描述等 |
18 | 订单管理 | 订单号、客户ID、订单金额、下单时间、订单状态等 |
19 | 运费管理 | 运费模板、运费计算规则、运费划分地区、运费报价等 |
20 | 退款消息通知管理 | 通知订阅人员、通知方式、通知内容、通知时间、退款单号等 |