全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务流程管理的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户信息管理 | 客户名称、客户地址、联系人、联系电话、邮箱地址、客户类型、客户等级、客户备注等 |
| 2 | 售后申请管理 | 售后单号、客户名称、申请时间、申请原因、申请类型、售后状态、处理时间、处理人员、处理结果、处理备注等 |
| 3 | 退款申请管理 | 退款单号、客户名称、申请时间、申请原因、退款金额、退款状态、处理时间、处理人员、处理结果、处理备注等 |
| 4 | 售后退货管理 | 退货单号、客户名称、退货时间、退货原因、退货状态、处理时间、处理人员、处理结果、处理备注等 |
| 5 | 售后维修管理 | 维修单号、客户名称、维修时间、维修原因、维修状态、处理时间、处理人员、处理结果、处理备注等 |
| 6 | 售后补发管理 | 补发单号、客户名称、补发时间、补发原因、补发状态、处理时间、处理人员、处理结果、处理备注等 |
| 7 | 退款审核 | 退款单号、客户名称、申请时间、退款金额、退款状态、审核人员、审核时间、审核结果、审核备注等 |
| 8 | 退货审核 | 退货单号、客户名称、退货时间、退货原因、退货状态、审核人员、审核时间、审核结果、审核备注等 |
| 9 | 维修审核 | 维修单号、客户名称、维修时间、维修原因、维修状态、审核人员、审核时间、审核结果、审核备注等 |
| 10 | 补发审核 | 补发单号、客户名称、补发时间、补发原因、补发状态、审核人员、审核时间、审核结果、审核备注等 |
| 11 | 售后统计报表 | 统计类型、统计时间范围、统计结果等 |
| 12 | 售后费用管理 | 费用单号、客户名称、费用类型、费用金额、费用状态、处理时间、处理人员、处理结果、处理备注等 |
| 13 | 客户投诉管理 | 投诉单号、客户名称、投诉时间、投诉内容、投诉状态、处理时间、处理人员、处理结果、处理备注等 |
| 14 | 客户评价管理 | 评价单号、客户名称、评价时间、评价内容、评价等级、处理时间、处理人员、处理结果、处理备注等 |
| 15 | 问题反馈管理 | 反馈单号、客户名称、反馈时间、反馈内容、反馈状态、处理时间、处理人员、处理结果、处理备注等 |
| 16 | 售后人员管理 | 人员名称、人员职位、人员工号、所属部门、人员电话、人员邮箱、入职时间、离职时间等 |
| 17 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、部门成员、部门描述等 |
| 18 | 客户类型管理 | 客户类型名称、类型描述等 |
| 19 | 客户等级管理 | 客户等级名称、等级描述等 |
| 20 | 系统设置 | 公司名称、公司地址、公司电话、公司邮箱、系统管理员、系统版本号等 |
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